Памятка покупателю: правила приемки и самостоятельной сборки
Уважаемые покупатели! Чтобы мебель радовала вас долгие годы, а процесс сборки прошел легко и быстро, пожалуйста, ознакомьтесь с важными правилами и рекомендациями.
🛠 Подготовка к сборке корпусной мебели
Перед тем как приступить к сборке, выполните несколько простых шагов:
-
Внимательно вскройте упаковки. Аккуратно откройте коробки, стараясь не повредить детали мебели ножом или ножницами.
-
Изучите документацию. Найдите инструкцию по сборке и внимательно ознакомьтесь со схемой (эскизом) изделия.
-
Проверьте комплектацию. Проверьте целостность всех элементов, а также наличие необходимой фурнитуры согласно инструкции.
-
Сохраняйте этикетки. Аккуратно вырежьте или снимите заводские этикетки с упаковок. Храните их до окончания сборки и в течение всего гарантийного срока.
⚠️ ВАЖНО: Не выбрасывайте фабричную упаковку (коробки) до момента полной сборки и проверки изделия! Если вы обнаружили брак или некомплект, не начинайте сборку — детали со следами монтажа возврату и замене не подлежат.
📸 Что делать, если обнаружен брак или некомплект?
Мы тщательно следим за качеством поставляемой мебели, но в редких случаях возможен фабричный брак или недосдача элементов фурнитуры. В такой ситуации мы оперативно произведем замену.
Для рассмотрения рекламации (заявки на замену/докомплектацию), пожалуйста, пришлите нам в мессенджеры следующие материалы:
-
📋 Фото этикетки от той упаковки (коробки), в которой был обнаружен дефект или некомплект.
-
📦 Фото самой упаковки, подтверждающее ее целостность или характер повреждения при транспортировке.
-
🔍 Фото дефекта крупным планом (скол, трещина, царапина).
-
📐 Фото всей бракованной детали целиком, лежащей внутри коробки.
-
🗺 Фото схемы сборки, на которой четко отмечена (обведена) деталь или фурнитура, подлежащая замене либо докомплектации.
📞 Служба клиентской поддержки:
Если у вас возникли вопросы во время приемки или сборки мебели, свяжитесь с нами — мы обязательно поможем!
-
Telegram / WhatsApp / Телефон: +7 (900) 273-01-50
-
Телефон: +7 (918) 251-13-42