Гарантия и возврат

Мы гарантируем высокое качество всей представленной в нашем магазине мебели и строго соблюдаем Закон РФ «О защите прав потребителей».

🛡️ Гарантийные обязательства

Гарантийный период — это срок, в течение которого клиент, обнаружив скрытый недостаток или заводской брак товара, имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по его устранению.

Сроки официальной гарантии:

🔹 Корпусная мебель — 12 месяцев
🔹 Мягкая мебель — 12 месяцев
🔹 Компьютерные кресла и стулья — 12 месяцев

⚠️ Условие выполнения гарантии: Продавец обязуется устранить недостатки, если экспертиза не докажет, что они возникли вследствие нарушения покупателем правил эксплуатации, транспортировки или самостоятельной сборки мебели.

Сроки и условия возврата товара

1. Возврат товара надлежащего качества (если мебель не подошла)

При дистанционном способе покупки (через интернет-магазин) вы вправе отказаться от товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 (семи) календарных дней.

Обязательные условия для возврата:

Полностью сохранен товарный вид и потребительские свойства мебели.
Наличие документов, подтверждающих факт и условия покупки (чек, накладная).
Сохранена заводская упаковка, целы фабричные ярлыки и этикетки.
Матрасы находятся в нераспечатанной заводской защитной пленке.
Корпусная мебель не имеет никаких следов сборки (отсутствуют следы вкручивания саморезов, фурнитуры, проделанных отверстий).

🚛 Важно: В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» возврат товара надлежащего качества в пункт выдачи (на склад) Продавца осуществляется силами и за счет Покупателя.

⛔ Категории товаров, которые НЕ подлежат возврату и обмену:

Мебель в собранном виде или мебель, которая уже имеет любые следы сборки. Согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», бывший в употреблении товар возврату не подлежит.
Мебельные гарнитуры и комплекты надлежащего качества, входящие в Перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 (ранее Постановление № 55), если они приобретались как единый комплект.

📝 Процедура оформления возврата

Обмен и возврат товара выполняются строго на основании письменного Заявления, заполненного и подписанного Покупателем.

При оформлении возврата товара надлежащего качества составляется Акт о возврате (или накладная), в котором в обязательном порядке указываются:

Полное наименование Продавца.
Фамилия, имя, отчество Покупателя.
Наименование и артикул товара.
Даты оформления заказа и фактической передачи товара.
Сумма, подлежащая возврату (за вычетом расходов продавца на доставку, если применимо).
Подписи обеих сторон (Продавца и Покупателя).

📞 Служба контроля качества и рекламаций:

Если у вас возник гарантийный случай или вы хотите оформить возврат, свяжитесь с нами удобным способом:

Телефон / Telegram: +7 (900) 273-01-50
Телефон: +7 (918) 251-13-42